Recherche en marketing et en communication
Comprendre le consommateur numérique, positionner une offre et mesurer l'efficacité des lancements pour faire adopter et grandir les produits et services.
La mission du labo
La méthodologie du lancement et de la croissance.Le Launching Lab est le laboratoire spécialisé dans la recherche en marketing et en communication.
Il étudie comment lancer, positionner, promouvoir et faire adopter des offres numériques, en comprenant le comportement des consommateurs et l'évolution des canaux et des médias.
Il s'appuie sur le marketing digital, la psychologie du consommateur, les sciences de l'information et de la communication, la data science et l'économie comportementale.
Ce qui est en jeu
Huit enjeux orientent chaque projet de recherche du Launching Lab.
Capter l'attention
Se faire remarquer dans un environnement saturé de contenus et de sollicitations.
AttentionRéussir les lancements
Réduire le taux d'échec des nouveaux produits et accélérer leur adoption.
AdoptionConstruire la confiance
Authenticité, transparence et lutte contre la désinformation pour bâtir des marques crédibles.
ConfianceConcilier personnalisation et vie privée
Personnaliser sans trahir la confiance : consentement, fin des cookies tiers, respect des réglementations.
Vie privéeMaîtriser l'impact de l'IA générative
Création de contenu, crédibilité et propriété intellectuelle à l'heure de l'IA générative.
IAMesurer le ROI réel
Mesurer le retour réel des actions marketing et de communication.
ROIAdapter les messages aux contextes culturels et linguistiques
Marchés locaux, régionaux et internationaux : langues, codes culturels et usages.
CulturePratiquer un marketing responsable
Éthique publicitaire, sobriété et inclusion.
ResponsabilitéFidéliser et transformer en ambassadeurs
Au-delà de l'acquisition : transformer les clients satisfaits en promoteurs actifs et en source de croissance durable.
FidélitéLes thématiques explorées
Les grands axes sur lesquels le laboratoire concentre ses travaux.
Comportement du consommateur numérique
Parcours d'achat, biais cognitifs, décision, fidélité.
AxeStratégie de marque et positionnement
Identité, réputation, storytelling.
AxeGrowth marketing et acquisition
SEO, SEA, réseaux sociaux, marketing d'influence, marketing de contenu.
AxeMarketing data-driven
Segmentation, scoring, personnalisation, marketing prédictif.
AxeIA générative en marketing et communication
Création de contenus, assistants conversationnels, automatisation.
AxeCommunication de crise et réputation en ligne
Veille, gestion des rumeurs et de la désinformation.
AxeRelation et expérience client
Omnicanalité, fidélisation, communautés.
AxeMesure de l'efficacité
Attribution, ROI marketing, tests A/B, mix marketing.
AxeMarketing communautaire et UGC
Communautés de marque, contenus générés par les utilisateurs, ambassadeurs et bouche-à-oreille digital.
AxeDu besoin au transfert
Chaque projet suit un cycle en sept étapes, avec un suivi mensuel et une évaluation finale.
Équipe type
Direction scientifique, chercheur·euses en marketing et en sciences de l'information et de la communication, spécialistes du comportement du consommateur et de l'économie comportementale, data analysts et marketing scientists, experts en contenus, médias et réseaux sociaux, créatifs et rédacteur·rices en appui.
Livrables
Études d'audience et de comportement consommateur, stratégies et plans de lancement testés, playbooks et bonnes pratiques par canal, tableaux de bord de performance marketing, baromètres de réputation et d'image de marque.
Indicateurs de performance (KPI)
Taux d'adoption et de conversion des lancements, notoriété, image et confiance de marque, coût d'acquisition et retour sur investissement, engagement et fidélisation, études, publications et playbooks adoptés.
Partenariats possibles
Agences, médias, instituts d'études, laboratoires universitaires en marketing et communication, plateformes publicitaires.
Diagnostic
Audience, marché, concurrence, perception de la marque.
Hypothèses de positionnement et de communication
Formuler ce que l'on veut tester.
Conception
De campagnes-tests, de messages et de parcours.
Expérimentation contrôlée
A/B tests, panels, focus groups, études qualitatives.
Analyse
Attention, conversion, mémorisation, perception, ROI.
Recommandations
Livrées sous forme de playbooks opérationnels.
Suivi post-lancement
Et amélioration continue.
Travailler avec les autres laboratoires
Apprendre, innover et lancer forment une boucle : chaque laboratoire alimente les deux autres.